Para iade politikası
Çözümtools'dan alışveriş yaptığınız için teşekkür ederiz
Satın alma işleminizden tamamen memnun değilseniz, size yardımcı olmak için buradayız!
İadeler
İade politikamız 14 gün sürer. Öğeyi aldığınızdan bu yana 14 gün geçtiyse, maalesef size geri ödeme veya değişim sunamıyoruz.
Satın alma işleminizden tamamen memnun değilseniz, size yardımcı olmak için buradayız!
İadeler
İade politikamız 14 gün sürer. Öğeyi aldığınızdan bu yana 14 gün geçtiyse, maalesef size geri ödeme veya değişim sunamıyoruz.
Not: 2.El Makineler kategorisi için maalesef tüm ürünler kontrol edilip gönderimi sağlandığı için size iade taahhüt edemeyeceğiz.
Not: Altın kaplama suları, haddeler ve eğe koleksiyonlarımızda bulunan ürünlerin maalesef iadesini kabul edememekteyiz.
İadeye hak kazanabilmek için, ürün (ler) inizin aldığınız durumda kullanılmamış olması ve orijinal ambalajında olması gerekir.
İadeye hak kazanabilmek için, ürün (ler) inizin aldığınız durumda kullanılmamış olması ve orijinal ambalajında olması gerekir.
Firmamız tarafından KOSGEB ve Kalkınma Ajansları ile yürütülen işlemlerden herhangi birinin iptali veya olumsuz sonuçlanması durumunda, yatırılan tutardan 3.149 TL tutarında bir kesinti yapılacaktır.
Öğeniz, aşağıda belirtilen adrese orijinal ambalajında bize geri gönderilmelidir. Lütfen satın alma işleminizi üreticilerimize geri göndermeyin. Teslim alınmayan ve iadeye düşen ürünlerin mesuliyeti tarafımızca kabul edilmemektedir.
Öğeniz, aşağıda belirtilen adrese orijinal ambalajında bize geri gönderilmelidir. Lütfen satın alma işleminizi üreticilerimize geri göndermeyin. Teslim alınmayan ve iadeye düşen ürünlerin mesuliyeti tarafımızca kabul edilmemektedir.
Ürün iade ve değişimlerinde, oluşabilecek ödeme kesintileri konusunda sizi bilgilendirmek istiyoruz. Ödeme alt yapısı tarafından yapılan %5 kesinti, iade veya değişim işlemlerinde karşı tarafınıza yansıtılacaktır. (Bu kesinti, tarafımızca bir hata olmadığı durumlarda geçerlidir. Eğer iade veya değişim talebinizin sebebi bizim kusurumuzdan kaynaklanıyorsa, herhangi bir kesinti uygulanmayacaktır. Müşteri memnuniyetini her zaman ön planda tuttuğumuzu ve adil bir ticari ilişki yürütmek amacıyla bu düzenlemeyi gerçekleştirdiğimizi belirtmek isteriz.)
İade veya değişimlerin kargo ücreti tarafınıza yansıtılmaktadır.
Alıcı ödemeli olarak göndereceğiniz kargolar için iadeleriniz kargo ücreti çıkarıldıktan sonra kalan tutarın iadesi sizlere yapılmaktadır.
Yurtiçi anlaşma kodu: 190246944
İade Adresi: Binbirdirek, Gedik Paşa Cami Sk. No:56/B, 34122 Fatih/İstanbul Türkiye
Tüm Sipariş İade talepleri için lütfen e-posta gönderin info@cozumtools.com
Sipariş Değişiklikleri ve İptali
Satın aldıktan sonra, iptal etmeniz veya herhangi bir değişiklik yapmanız için size 12 saat vereceğiz (satış kalemleri iptal seçeneğine tabi değildir). Bunun ötesinde, siparişiniz zaten işlenecek ve gönderime hazırlanacaktır, bu nedenle 12 saat sonra sipariş değişiklikleri veya iptalleri yapılamaz.
Hasarlı/Eksik Öğeler
Herhangi bir nedenle siparişiniz hasar görmüşse veya eksik öğeler içeriyorsa, size en kısa sürede bir yedek sunmaktan mutluluk duyarız. Hasarlı / Eksik Ürün Talebinde bulunmak için lütfen destek ekibimizle iletişime geçin. Bize e-posta gönderdiğinizde kanıt koyduğunuzdan emin olun
Konu e-postasında Hasarlı / Eksik Öğe Talebi, böylece bunu en kısa sürede halledebiliriz!
Örnek Senaryolar
"Kargo bilgilerim teslim edildiğini söylüyor ancak henüz almadı."
Postane ve nakliye şirketi ile öğenin belirli bir tarih, saat ve konumla teslim edildiğini onayladıysak. Teslimatta eksik öğelerden sorumlu değiliz.
Nakliye taşıyıcımız veya postanemiz öğenin teslim edildiğini onaylayamazsa. Bizimle iletişime geçmeniz ve bildirmeniz gerekiyor, daha sonra size bir tane daha göndermek veya en kısa sürede geri ödeme yapmak için gerekli düzenlemeleri yapacağız.
Paket, alıcının bize verdiği adresle tam olarak aynı adrese teslim edildiyse ve yanlışlıkla girilen yanlış adresse, bu hatadan sorumlu tutulamayız. Bununla birlikte, müşterilerimizle her zaman ilgilenmeyi seviyoruz, bu nedenle bu hata sizin adınıza gerçekleşirse, öğenizi hala indirimli bir fiyata almanızı sağlamak için sizinle birlikte çalışacağız! Ancak bu, müşteri destek ekiplerimizin takdirine bağlıdır, bu nedenle ödeme sırasında bilgilerinizi her eklediğinizde lütfen gönderim adresini iki kez kontrol edin. Bir adres hatası yaptığınızı düşünüyorsanız, siparişi işlemeden önce halledebilmemiz için hemen bizimle iletişime geçin.
İstediğiniz zaman bizimle iletişime geçmekten çekinmeyin, bir çevrimiçi mağazanın sağlayabileceği en iyi müşteri hizmetlerinden bazılarını sunuyoruz! Ayrıca 7/24/365 e-posta desteğimizle profesyonelliğimiz ve hızlı yanıt süremizle gurur duyuyoruz!
Geri ödeme
Öğelerinizi yukarıda belirtilen koşul ve şekilde aldıktan sonra, geri ödemenizi hemen işleme koyacağız ve o zaman size bildireceğiz.
Yalnızca satın alma işleminizi yapmak için kullanılan aynı ödeme yöntemine geri ödeme başlatacağız. Kredi işlendikten sonra, kart düzenleyicinizin politikalarına bağlı olarak genellikle 5-10 gün içinde ödeme hesabınıza yansıtılır.
Nakliye
Öğenizi iade etmek için kendi nakliye ücretinizi ödemekten siz sorumlu olacaksınız. Nakliye masrafları iade edilmez. Geri ödeme alırsanız, iade nakliye ücreti geri ödemenizden düşülecektir. Öğeyi ücretsiz gönderim promosyonundan satın aldıysanız, yine de öğe üzerinde gerekli gönderimi karşılamaya tabi olursunuz.
Tüm Sipariş İade talepleri için lütfen e-posta gönderin info@cozumtools.com
Sipariş Değişiklikleri ve İptali
Satın aldıktan sonra, iptal etmeniz veya herhangi bir değişiklik yapmanız için size 12 saat vereceğiz (satış kalemleri iptal seçeneğine tabi değildir). Bunun ötesinde, siparişiniz zaten işlenecek ve gönderime hazırlanacaktır, bu nedenle 12 saat sonra sipariş değişiklikleri veya iptalleri yapılamaz.
Hasarlı/Eksik Öğeler
Herhangi bir nedenle siparişiniz hasar görmüşse veya eksik öğeler içeriyorsa, size en kısa sürede bir yedek sunmaktan mutluluk duyarız. Hasarlı / Eksik Ürün Talebinde bulunmak için lütfen destek ekibimizle iletişime geçin. Bize e-posta gönderdiğinizde kanıt koyduğunuzdan emin olun
Konu e-postasında Hasarlı / Eksik Öğe Talebi, böylece bunu en kısa sürede halledebiliriz!
Örnek Senaryolar
"Kargo bilgilerim teslim edildiğini söylüyor ancak henüz almadı."
Postane ve nakliye şirketi ile öğenin belirli bir tarih, saat ve konumla teslim edildiğini onayladıysak. Teslimatta eksik öğelerden sorumlu değiliz.
Nakliye taşıyıcımız veya postanemiz öğenin teslim edildiğini onaylayamazsa. Bizimle iletişime geçmeniz ve bildirmeniz gerekiyor, daha sonra size bir tane daha göndermek veya en kısa sürede geri ödeme yapmak için gerekli düzenlemeleri yapacağız.
Paket, alıcının bize verdiği adresle tam olarak aynı adrese teslim edildiyse ve yanlışlıkla girilen yanlış adresse, bu hatadan sorumlu tutulamayız. Bununla birlikte, müşterilerimizle her zaman ilgilenmeyi seviyoruz, bu nedenle bu hata sizin adınıza gerçekleşirse, öğenizi hala indirimli bir fiyata almanızı sağlamak için sizinle birlikte çalışacağız! Ancak bu, müşteri destek ekiplerimizin takdirine bağlıdır, bu nedenle ödeme sırasında bilgilerinizi her eklediğinizde lütfen gönderim adresini iki kez kontrol edin. Bir adres hatası yaptığınızı düşünüyorsanız, siparişi işlemeden önce halledebilmemiz için hemen bizimle iletişime geçin.
İstediğiniz zaman bizimle iletişime geçmekten çekinmeyin, bir çevrimiçi mağazanın sağlayabileceği en iyi müşteri hizmetlerinden bazılarını sunuyoruz! Ayrıca 7/24/365 e-posta desteğimizle profesyonelliğimiz ve hızlı yanıt süremizle gurur duyuyoruz!
Geri ödeme
Öğelerinizi yukarıda belirtilen koşul ve şekilde aldıktan sonra, geri ödemenizi hemen işleme koyacağız ve o zaman size bildireceğiz.
Yalnızca satın alma işleminizi yapmak için kullanılan aynı ödeme yöntemine geri ödeme başlatacağız. Kredi işlendikten sonra, kart düzenleyicinizin politikalarına bağlı olarak genellikle 5-10 gün içinde ödeme hesabınıza yansıtılır.
Nakliye
Öğenizi iade etmek için kendi nakliye ücretinizi ödemekten siz sorumlu olacaksınız. Nakliye masrafları iade edilmez. Geri ödeme alırsanız, iade nakliye ücreti geri ödemenizden düşülecektir. Öğeyi ücretsiz gönderim promosyonundan satın aldıysanız, yine de öğe üzerinde gerekli gönderimi karşılamaya tabi olursunuz.
PREMİUM kargo hizmeti alan müşterilerimiz için nakliye masrafları tarafımızca karşılanmaktadır.
Satış Öğeleri
Sadece normal fiyatlı ürünler iade edilebilir, ne yazık ki satış ürünleri ve tarafımızca alınmayan ücretler iade edilemez veya iptal edilemez.
Herhangi bir sorunuz varsa lütfen bizimle iletişime geçmekten çekinmeyin
info@cozumtools.com
Satış Öğeleri
Sadece normal fiyatlı ürünler iade edilebilir, ne yazık ki satış ürünleri ve tarafımızca alınmayan ücretler iade edilemez veya iptal edilemez.
Herhangi bir sorunuz varsa lütfen bizimle iletişime geçmekten çekinmeyin
info@cozumtools.com